牛牛通知:菜鸟电子面单服务协议续签相关

技术支持(1020)发表于:2019年03月20日 16:29:57更新于:2019年04月04日 15:24:36

各位牛牛用户:

接淘宝平台通知:

2019年3月31日前,订购过菜鸟电子面单的商家需要在淘宝/天猫的卖家中心完成新协议的续签(原协议将于2019年3月31日到期),逾期未完成线上续签的商家,2019年4月1日起卖家中心电子面单相关功能将受限(电子面单订购、查询、账户管理等功能),届时万里牛各系统中菜鸟电子面单功能也将不可用。

1.请各位用户根据自身情况及时处理线上续签事宜。

线上续签路径:商家账号登录卖家中心--物流管理--电子面单平台--点击“同意续签”。

https://waybill.wuliu.taobao.com/firstPage.htm?spm=a1z3x.7846489.0.0.1a302c3d58QB7Q

2.要求菜鸟打印控件版本要0.4.7.3版本及以上。

客户端版本下载地址:0.4.7.3版本


万里牛适配做的改造:

1.升级后,菜鸟接口返回的大头笔等信息都是加密过的,必须使用菜鸟通用电子面单模板才可解析,才可以正常打印出大头笔信息。

为了减少您切换模板的操作,牛牛已经默认菜鸟接口全部使用菜鸟通用模板打印,您可根据您的业务在此模板自定义区域,增加其他打印项。

1)菜鸟通用模板,用菜鸟通用模板打印,可增加其他打印项。

2)菜鸟三联模板,用菜鸟三联模板打印,不可增加其他打印项。

3)其他模板,都用菜鸟通用模板打印,不可增加其他打印项。


常见问题

  1. 货到付款订单,没有打印货到付款金额。

    解决方案:到基础信息-快递公司界面,开启电子面单里,服务(货到付款,选择是,保存下)。之后生成的电子面单,会打印货到付款金额;之前生成的电子面单,不会,可以撤销单号重新生成并打印即可

  2. 其他模板打印没打印logo。

    解决方案:基础信息-快递公司,对应打印模板换成菜鸟通用模板,该模板打印项最上面,可以设置打印logo。

  3. 设置的是打印店铺地址,但是手机用了仓库里的手机号码。

    解决方案:因为店铺地址里手机是空的,所以第二选择是仓库里的手机。只要到店铺地址里补全信息,就会打印店铺地址和手机。

  4. 勾选了订单,点击打印,提示:没有找到要打印的订单。

    原因:先生成了多个包裹的电子面单单号,再修改成单个包裹。

    解决方案:联系客服找技术处理下。

  5. 修改了地址,打印的是之前的地址。

    一种原因是线上修改了地址,自动更新到系统里。直接打印,打印的是修改前的地址。

    解决方案:系统里地址重新保存下,再重新打印。

  6. 【智选快递】生成电子面单,提示该地址还没有进行过策略配置。

    原因:淘宝报错

    解决方案:基础信息-菜鸟智能发货界面,点击去登录菜鸟物流管家,配置的发货地址和淘宝后台电子面单网点地址一模一样即可(多个空格也不行)。

  7. 同一笔订单,部分浏览器打印地址正常,部分浏览器不正常。部分电脑打印地址正常,部分电脑不正常。

    原因:缓存

    解决方案依次如下:

    1)换个浏览器;

    2)清空浏览器缓存;

    3)菜鸟打印控件:工具-清除缓存;

    4)菜鸟打印控件升级到0.4.7.3版本及以上。

  8. 顺丰快递,菜鸟接口里只有二联模板,没有三联模板。因此即使选择三联模板,也会自动用二联模板打印。

  9. 部分订单大头笔为空

    1)收货地址中省、市、区及详细地址 准确、精确,地址不够详细。修改成准确详细的以后,重试

    2)多次取消重取依然无分拣信息返回,建议切换快递公司取号






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