ERP-客服绩效

Lily(1003)发表于:2018年06月27日 09:49:38更新于:2018年08月01日 14:30:25

这是一个简单的统计小工具,通过统计淘宝“订单备忘”中的客服身份标记,来计算客服人员的业绩数据,客服人员只需要在线上订单备忘信息中添加接单者身份的标记——如客服小王添加“客服小王”——即使用“客服身份ID”的方式。(只支持淘宝天猫平台)0015b6153642076cfb7b004be2973bc

在订单同步到系统中后,会将该笔订单统计到客服小王的绩效中。

也可以在系统订单审核界面(只限淘宝)添加备注。0015b61536f7a2916e38cb16dcb51cd

提示:

如果没有在备忘信息中添加如上的标签,那么该笔订单会被归入到“无”的绩效中。

客服名字需加【】或者 [ ](进销存只支持英文的符号[ ])

统计报表如下图:

0015b61537d01a97adbea448a89b824

小贴士:

Q:做客服绩效,关于订单状态有限制吗?如果我的订单是很早之前的呢?

A:已付款订单,按付款时间,客服绩效是付款后第二天中午计入绩效。之后有更改不再统计了;

在统计时候,在统计维度内的线上订单,线上备注有对应客服名字,就会统计进去,以线上订单为准,不论该订单是否在系统拆单合单,都不影响统计结果;

订单状态变为已发货或交易成功,就算是在时间限制内登记了客服名字,也不统计了。


    您需要登录后才可以回复