短信营销

Bayse(1004)发表于:2018年03月14日 16:32:33更新于:2018年08月01日 17:16:41

营销短信活动创建

1、选择人群

  1. 按订单筛选,有订单的客户才能够被筛选出来。然后选择自己所需要的条件,最后同时满足这些条件的客户才是发送短信的对象。

image.png

  1. 按分组筛选的分组是【客户分组】中简历的分组。用户可以根据自己所需要的条件去设置分组,筛选人群呢。

  2. 指定发送条件:人数:从分组的已有人数中抽取**人;百分比:从已有分组人数中按百分比抽取人数。

  3. 指定发送条件的用途:分组的人数太多,商家不想全部发送,之抽取部分人发送。抽取人数是按照最近付款时间排序


image.png


2、建立短信

1.填写活动名称

2.选择短信,可以选择系统自带的短信模板,也可以自定义模板。短信中变量要使用系统已给出的变量名,自定义的变量名无效。

3.选择短信签名,可以自定义签名比如店铺名:***旗舰店,或者使用系统自带签名。

4.自定义签名可在【设置】--【签名设置】中添加。

5.测试号码,勾选测试号码,填写一个手机号码,进行短信测试,看是否能够发送成功。

6.短信内容中有“已输入*个字”。例如:显示已输入9个字,短信签名+‘退订回TD’+中英文符号。中英文符号和单个英文字母是按照一个字计算。

7.填写短信内容时,请看一下短信内容上面的【计费规则】,如果短信内容超过默认字数,短信会分条发送。9.短信内容有短链接或长链接的时候要在短连接与文字交界处加空格。

image.png

image.png

3、设置发送时间

  1. 直接点击下一步,则是默认立即发送,如果发送时间接近22:00(系统截止时间)点,有部分没有发送,则会在第二天早上8:00继续发送。

  2. 设置截止时间,截止时间可以是明天后天,但是时间要在22:00点。

image.png

4、活动详情展示

    活动创建之后,再次检查活动信息,如果需要修改的,可点击【修改】按钮,返回修改,信息确认无误后就可以确认发送短信了。

image.png

5、活动创建完成

活动创建完成之后,可以选择继续创建或者是前往活动列表,查看活动进行状态。

image.png

活动列表

已创建的短信营销活动,指定发送活动,都会在这里显示出来。

  1. 点击失败数,可以查看失败的手机号码和失败原因。

  2. 活动状态:

    (1).等待发送:任务等待生成,可进行取消和修改操作,适用于定时短信发送。

    (2).已取消:取消的营销活动,可进行删除操作。

    (3).已发送:营销活动发送完成,具体发送情况可以在【营销活动】——【发送记录】——【发送列表】查看。

    (4).余额不足:营销短信发送时,可用余额小于实际要发送的短信数量,营销任务会中止,如果商家想继续发送,等待余额充值满足短息实际发送数量后,可以点击继续按钮,任务状态更改为‘等待发送’。

    (5).待审核:自定义营销短信内容,活动提交之后,工作人员对短信内容进行审核的过程称为待审核。

    (6).审核不通过:营销短信涉及赌博、色情、迷信、反动思想等内容,不予通过审核。

    (7).异常中止:由于系统原因可能造成活动任务异常,如有这样的情况,请及时联系客服人员。

  3. 余额不足:当短信发送过程中,剩余短信数量不能满足发送所需的时候,系统会自动中止活动,操作显示取消和继续发送(1),状态显示余额不足(2)。由余额不足造成未发送的人数归并到失败数里面,点击失败数可查看具体信息。当用户充值之后,自主选择是继续活动还是取消活动。如果用户充值之后选择继续发送,则状态变成等待发送(3)。如果用户取消活动状态会变成已取消(5),可以进行删除操作(4)。查看效果是发送完成7天后可以点击查看。

  4. 客户数:鼠标浮上查看客户筛选条件。发送内容:鼠标浮上查看完整短信内容。

image.png


效果分析

营销效果列表中有全部已经评估过的营销活动,用户同样可以根据需要查询营销效果。

1.营销效果统计的是营销效果发送7天内目标客户的购买情况,需要在营销活动创建7天后才能看到。

2.响应率 = 购买客户数/成功发送客户数

3.投入产出比 = 营销成本/实际销售额

4.点击详情查看投入产出比的效果图。可以看到评估的这7天中的购买客户数、订单数和金额。点击“客户数”,可以隐藏或显示客户数这条折线,订单数和金额也是一样的。

image.png

spacer.gif





万里牛
    您需要登录后才可以回复